Tüketicilerin yüksek meblağlar ödeyerek satın aldığı sıfır kilometre araçlarda veya elektronik eşyalarda ortaya çıkan üretim hataları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında "ayıplı mal" olarak değerlendirilmektedir.

Misli İle Değişim Hakkı

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi'nin (Örn: 2024/1768 E.) son dönemde verdiği emsal kararlar, tüketicinin elini oldukça güçlendirmektedir. Özellikle araçlardaki şanzıman (çift kavramalı vites kutusu) arızaları veya motor sorunları gibi üretimden kaynaklı ve onarıma rağmen giderilemeyen (kronik) arızalarda, tüketiciye aracın onarımını kabul etme zorunluluğu dayatılamaz.

Yargıtay, bu tür durumlarda tüketicinin "malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi" yönündeki seçimlik hakkını kullanmasının tamamen yasaya uygun olduğuna ve firmaların aracı sıfırıyla değiştirmek zorunda olduğuna hükmetmektedir.

Seçimlik Hakkın Geri Dönülemezliği

Yargıtay'ın vurguladığı bir diğer önemli husus ise, tüketicinin kanunda sayılan 4 seçimlik haktan (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, misliyle değişim) birini seçmesinin inşai nitelikte olmasıdır. Yani tüketici bir kez seçimini satıcıya bildirdikten sonra (örneğin ihtarname ile değişim istedikten sonra), satıcının onayı olmadan bu kararından vazgeçemez. Bu nedenle ilk başvurunun doğru ve stratejik yapılması büyük önem taşır.

Kaynak: Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, 2025/336 K. - 2024/1768 E. sayılı kararı ve tüketici içtihatları.